to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Dijital Destek Paketi Ekledi Ve Aylık Ücretleri Artırdı
06.01.2026 tarihinde Vodafone internet mağazası uygulaması üzerinden aylık 75 TL, 12 ay ödemeli Redmi Buds 6 Play Xiaomi kulaklık satın aldım. Daha sonra faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında aylık 65 TL, 12 ay ödemeli dijital destek paketi eklendiğini gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca 650 TL cayma bedelini ödemem halinde yardımcı olabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak sadece kulaklık almak isterken, istemediğim bir hizmetle birlikte toplamda yaklaşık 1.680 TL gibi bir bedelle karşı karşıya bırakıldım.
Ben bu dijital destek paketini hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve bilgilendirilmedim. Bu nedenle hattıma tanımlanan dijital destek paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket kapsamında yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cayma bedelini de almayacaksınız değil mi alırsanız sorun çözülmüş olmayacak.
Faturamda dijital destek paketi belirtilmemiş olmamasına rağmen benden 780 TL alınmak isteniyor.
