Superonline Ekipleri Kabloyu Zarar Verdi, İnternetim Kesildi

Superonline DSL ev interneti aboneliğimde 1 gündür internet erişimi sağlayamadım. Dün internetim aniden kesildi, bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve bana genel altyapı sorunu olduğu, bu nedenle arıza kaydı oluşturulduğu söylendi.

Bugün ekipler kontrole geldiler, bina girişinden modeme kadar tüm hattı incelediler ve sorunun kablodan kaynaklandığını, kablonun değişmesi gerektiğini belirttiler. Daha sonra fark ettim ki, daha önce bina girişine Superonline kutusu takmaya gelen ekip, kablomu doğalgaz borusuna plastik kelepçe ile bağlamış ve bu sırada kabloya hasar verip kırmış. Cırtla bağlanan hasarlı kısmı kesip kabloyu kendim yeniden bağladıktan sonra internetim tekrar geldi.
Kontrol edip kendim yapmasam mağduriyetim devam edecekti.
Modem tesliminde zaten kablo bağlantısını siz yapmıyor, kablo da vermiyorsunuz; buna rağmen mevcut kabloları da bu şekilde zarar görmüş halde bırakmanız kabul edilebilir değil. Yaşanan bu olayın dikkate alınmasını ve özellikle sahaya gelen ekiplerin, kullanıcı kablolarına zarar vermemeleri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Şu an internetim geliyor olsa da, bu hatalı uygulama yüzünden gereksiz yere mağdur edilmek istemiyorum.