to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinden Onaysız Ek Paket Ve Tekrar Eden Fatura Mağduriyeti
Erzincan’daki Vodafone bayisinden Redmi 14 c marka telefonumu hattım üzerine aldığım sırada, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aksesuar ve koruma paketi adı altında ek bir paket tanımlanmış. Bu nedenle Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında faturama her ay 513 TL, Ekim ayında ise 208 TL yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; paket kapatıldı ve iki aylık 915 TL tutarında iade yapıldı. Ancak, paketin iptal edilmiş olmasına rağmen sonraki aylarda da aynı ücretler faturama tekrar yansıtılmaya devam etti.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu bildirmeme rağmen, her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir muhatap bulamadım. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Ben herhangi bir ek paket istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, onayım olmadan bu işlemler yapılmış ve sadece telefon hattı işlemleri için gerekli belgeleri imzaladım.
Haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
