Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone Bayisinden Onaysız Ek Paket Ve Tekrar Eden Fatura Mağduriyeti

ID:34147598

Vodafone Bayisinden Onaysız Ek Paket Ve Tekrar Eden Fatura Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

05 Kasım 2025 19:07

228

Erzincan’daki Vodafone bayisinden Redmi 14 c marka telefonumu hattım üzerine aldığım sırada, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aksesuar ve koruma paketi adı altında ek bir paket tanımlanmış. Bu nedenle Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında faturama her ay 513 TL, Ekim ayında ise 208 TL yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; paket kapatıldı ve iki aylık 915 TL tutarında iade yapıldı. Ancak, paketin iptal edilmiş olmasına rağmen sonraki aylarda da aynı ücretler faturama tekrar yansıtılmaya devam etti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve durumu bildirmeme rağmen, her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir muhatap bulamadım. Tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Ben herhangi bir ek paket istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, onayım olmadan bu işlemler yapılmış ve sadece telefon hattı işlemleri için gerekli belgeleri imzaladım.

Haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-bayisinden-onaysiz-ek-paket-ve-tekrar-eden-fatura-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

06 Kasım 2025 13:58 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Kasım 2025 13:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen Paketler Ve Haksız Ücretler Mağduriyet Yaşadım

Gözde

Vodafone

05 Ağustos 2025 00:09

383

Vodafone’dan faturama ek olarak Redmi Note 14 marka bir cihaz aldım. Ancak, onayım olmadan cihaz koruma ve aksesuar paketi de eklenmiş. Bu paketler için bayide herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde onay vermedim. Cihazı alırken bana yalnızca aylık 1.900 TL ödeyeceğim bilgisi verildi...

onayim-olmadan-eklenen-paketler-ve-haksiz-ucretler-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Bilgim Dışında Faturama Eklenen Paket Ücretleri İadesini Talep Ediyorum

Kemal

Vodafone

01 Ağustos 2025 17:57

135

Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, son 2 yıldır haberim olmadan “telefon kılıfı” ve “koruma camı” gibi ürünlerin paket ücretleri faturama ekleniyor. Bu ücretlendirmeleri bugün detaylıca incelediğimde fark ettim. Yaklaşık her faturamda, cep telefonu aldıkça (Samsung Galaxy A16, Galaxy A13, Galax...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Denilen Aksesuar Koruma Hizmeti İçin Fatura Sürprizi Ve İptal Sorunu

Yusuf

Vodafone

25 Ağustos 2025 21:00

505

"Teşekkürler çözümünüz için"

ucretsiz-denilen-aksesuar-koruma-hizmeti-icin-fatura-surprizi-ve-iptal-sorunu-2.jpg

ucretsiz-denilen-aksesuar-koruma-hizmeti-icin-fatura-surprizi-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ve İade Sorunu

Yeşi̇m

Vodafone

11 Eylül 2025 15:08

412

Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...

Niyazi sonuçtan çok memnun

Çözüldü