Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Fatura Talebi Ve Hattın Kapalı Kalması Nedeniyle Mağduriyet

Ocak ayında numara değişikliği yaparak Kayseri Forum Vodafone bayisi üzerinden Vodafone hattı ile birlikte Tecno Spark marka bir telefon ve birkaç cihaz aldım. Aydan aya toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında fatura ödememi düzenli olarak yaparken, bana sürekli 1.200 TL civarında bir faturanın ödenmediğine dair mesajlar gelmeye başladı.

Şubat ayında bu mesajlar üzerine bayiye giderek borcumu ödemek istedim, orada benden yaklaşık 3.800 TL tahsil edildi ve sorunun çözüldüğü, hattın aktif olacağı söylendi. Ancak buna rağmen hat borç nedeniyle kapandı, üç ay boyunca hattımı kullanamadım ve kullanamadığım hattın da faturasını ödemeye devam ettim. Daha sonra bu kez de tarafıma yaklaşık 42.000 TL’lik toplu ödeme yapılması gerektiğine dair bilgilendirme yapıldı ve bu tutarı da ödemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreçte hem ciddi maddi kayba uğradım hem de uzun süre hizmet alamadım. Düzenli ödeme yapmama rağmen sanki borcumu ödememişim gibi muamele görmem ve hattımın kapatılması nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum. Özellikle Kayseri Forum Vodafone bayisinin bu süreçteki tutumundan hiç memnun kalmadım.

Ödemesini yaptığım tutarların detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve borç durumumun yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka vatandaşların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu bayinin ve yapılan işlemlerin yetkililer tarafından denetlenmesini istiyorum.