Beklenmeyen Aktarma Ve Çocuğumun Sahipsiz Bırakılması

Metro Turizm’den 11 Eylül 2026 tarihli, saat 23:45 Turgutlu–Aksaray seferi için 45 aty 919 plakalı araca, tekli koltuk ücreti ödeyerek bilet aldık. Güzergâh Turgutlu–Aksaray olarak net bir şekilde belli olmasına rağmen, aktarma olacağı bize önceden hiçbir şekilde belirtilmedi.

Aktarmayı Kula’da yapmışlar ve bunu da sonradan söylemişler. Oğlum, ne olup bittiğini tam anlayamadan kendini bilmediği bir şehirde buldu, ardından da Ankara Otogarı’nda indirilmiş. Üstelik kendi hatalarını kabul etmeyip valizini teslim edip ortada bırakmışlar. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapılmış ne de yolcuya sahip çıkılmıştır.

İletişimleri son derece kötü, ilgi çok zayıftı, yol boyunca bir su bile ikram edilmedi. Bir anne olarak, çocuğumun bilmediği bir yerde bu şekilde sahipsiz bırakılmasının yaşattığı korku ve endişeyi bütün gece tek başıma yaşadım. Bu yapılanı asla kabul etmiyorum.

Metro Turizm’in bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür ve bilet bedelinin iadesi başta olmak üzere uygun görünecek telafinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.