Vodafone Bayisinde Tekrarlanan Ücret Talebi Ve ESIM Aktivasyonu Reddedildi

20.10.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Esenyurt’ta, İncirtepe Mahallesi D**** A***** Bulvarı No:76/B adresinde bulunan bir Vodafone bayisinden esim aktivasyon kartı satın aldım ve 600 TL ödeme yaptım. Bayideki görevli, yarım saat sonra aktivasyon kodunu okutup işlemi yapabileceğimi söyledi. Verilen süre geçtikten sonra aktivasyon kodunu okuttuğumda sisteme giriş yapamadım, ikinci denememde de aktivasyon gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, bayinin aktivasyon kodunu yeniden vermek zorunda olduğunu ve bu işlem için benden tekrar ücret talep edemeyeceğini açıkça belirtti. Bunun üzerine ertesi gün yeniden aynı bayiye giderek durumu anlattım.

Bayideki görevli, Vodafone müşteri hizmetlerinin söylemine rağmen benden tekrar ücret talep etti. Vodafone’un tekrar ücret alınamayacağını söylediğini, isterlerse yanlarında müşteri hizmetlerini arayabileceğimi belirttim. Ancak görevli, şu an sadece fatura kesebildiklerini, sistemin çalışmadığını, arasanız da fark etmeyeceğini ve yeniden işlem yapılacaksa yine ücret alacaklarını söyleyerek işlem yapmayı reddetti.

Vodafone müşteri hizmetlerinin açık bilgisine rağmen bayinin ikinci kez ücret talep etmesini ve aktivasyon işlemini gerçekleştirmemesini kabul etmiyorum. Esenyurt İncirtepe Mahallesi D**** A***** Bulvarı No:76/B adresindeki bu bayinin gerekli şekilde uyarılmasını, ilk ödediğim 600 TL dışında ek bir ücret alınmadan esim aktivasyon kodumun yeniden sağlanmasını ve işlemin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.