Dyson Ve Kolay Gelsin Arasındaki Sipariş Takip Çelişkisi Ve Gecikme Endişesi

24.10.2026 tarihinde Dyson Türkiye resmi internet sitesinden Dyson Airstrait ürününü 25.000 TL ödeyerek 910905680445 numaralı sipariş ile satın aldım. 25.10.2026 tarihinde Dyson’dan siparişimin kargo firmasına iletildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve 230009609 numaralı kargo takip bilgisi tarafıma iletildi.

Kargo firması Kolay Gelsin’in takip sayfasını kontrol ettiğimde “gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi ve tahmini teslimat tarihi olarak 28.10.2026 bilgisi yer alıyor. Ancak Dyson tarafındaki sipariş sorgulama ekranında ürünün kargoya verilmediği görünüyor. Dyson ve kargo firması kayıtlarının birbiriyle çelişmesi, daha önce Kolay Gelsin firmasıyla sorun yaşamış olmam nedeniyle bende ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Siparişimle ilgili iki gündür bu belirsizlik devam ediyor ve ne Dyson ne de kargo firması tarafından ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor. İstanbul Avcılar adresime gelecek bu kargonun sürecinde herhangi bir açıklık olmaması beni endişelendiriyor.

Dyson ve Kolay Gelsin’in birlikte süreci kontrol ederek ürünümün nerede olduğu konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını, sistemlerindeki bu çelişkinin giderilmesini ve kargomun gecikme veya kayıp olmadan güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir kaybolma, hasar veya teslimat sorunu yaşanması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.