to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Hatalı 2.300 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
15 Eylül 2026 akşam saatlerinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Vodafone bayisine, annemin vefatı sonrası üzerindeki hattın devir işlemini yaptırmak için gittim. Hat devir işlemi için benden 2.300 TL talep ettiler. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal olarak görünen ve alınması gereken ücretin 828 TL olduğunu öğrendim.
Mağazada sabit bir ücret olmadığını, adeta çalışanların denk geldiğinden istediklerini alabildiğini düşündüren bu tutumun son derece etik dışı olduğunu belirtmek isterim. Üstelik bayide, hatta yüklediğim mevcut bakiyeyi de açsalar bile kullanamayacağımı söylediler, ancak Vodafone müşteri hizmetleri bu şekilde bir bilgi vermedi.
Bu nedenle bu bayide hat devir işlemi yaptırmaktan vazgeçtim ve şu an işlemi Kızılay’daki başka bir noktadan yaptırmayı ya da gerekirse tamamen yeni bir hat almayı düşünüyorum. Nata Vega AVM içindeki Vodafone bayisinin bu tutumunun incelenmesini, talep edilen 2.300 TL’lik ücretin gerekçesinin araştırılmasını ve diğer müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
