to read complaints and reviews, or file yours.Online Fiyatı Uygulamayan Bayiden Ücret Farkı Ve Saygısız Yaklaşım
14.07.2026 tarihinde Kızılay AVM’nin karşısındaki Kızılay Cep İletişim Vodafone bayisine Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için gittim. Online kanalda fiyatların daha uygun olduğunu gördüğüm, ayrıca 60 yaş üstü olduğum için işlem sırasında destek almak istediğimi belirttim. Buna rağmen bayideki görevli, online yapılan işlemlerden kendilerine bir kar ya da fayda sağlamadığını, bu yüzden yapmak istemediğini söyledi.
Online başvuruda aynı paket için 500 TL olarak görünen ücreti, bayide yaparsam 565 TL olacağını ifade etti ve bu farkın her ay faturama 65 TL olarak yansıyacağını belirtti. Üslubu ve yaklaşımı son derece kırıcı ve ters geldi, kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Vodafone’un kurumsal kimliğine yakışmayan bu davranışın incelenmesini, ilgili bayinin ve çalışanının uyarılmasını ve online başvuru üzerinden gördüğüm 500 TL’lik fiyat üzerinden, ek ücret yansıtılmadan hattımın taşınması konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
