Vodafone Bayisinde Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Cayma Bedeli İptal Edilsin

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyoruz ve bugüne kadar tüm ödemelerimizi düzenli olarak yaptık. 18.08 tarihinde Galatasaray Lisesi karşısındaki Vodafone bayisine hat devri işlemi için gittik. İşlem sırasında bayideki görevli bize yalnızca devir ücretinden bahsetti, cayma bedeli olacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen daha sonra hatta cayma bedeli yansıtıldığını öğrendik.

Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden borç sorgulaması yaptığımızda herhangi bir borç görünmüyordu. Daha sonra 542’yi aradığımızda uzun uğraşlar sonucu 4.150 TL tutarında bir cayma bedeli olduğu bilgisine ulaştık. Üstelik bu tutar Ethem Barış O*** adına, 543 *******51 numaralı hat üzerinden çıkmış durumda.

Ne bayide bize cayma bedelinden bahsedildi ne de uygulamada borç görünmezken böyle bir tutarla karşılaşmayı kabul edemiyoruz. Bilgilendirilmediğimiz, açıkça söylenmeyen bir cayma bedelini ödemeyeceğimizi, bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Bu nedenle adıma yansıtılan 4.150 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafıma belirtilmeyen bu tutar için yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.