Salomon Botunda Beklenmedik Yırtılma Ve Garanti Reddi

24 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Salomon marka bot, 21 Ocak 2026 tarihinde hiç beklemediğim bir yerinden yırtıldı. Günlük şehir içi kullanım için, masa başı çalışan biri olarak aktif ve Zorlu bir kullanımım yokken, bu kadar kısa sürede ve hiç olmayacak bir yerden yırtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Masa başı çalışan, botu sadece günlük şehir içi kullanan biri olarak bu botu nasıl ve hangi koşulda yırtmış olabileceğim konusunda gerçekten anlam veremiyorum. Üstelik yırtılan yer, normal kullanımda darbe alması ya da zorlanması beklenen bir bölge de değil.

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin sipariş numarası 9638273467’dir. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun yaşadığını düşündüğüm için, garanti talebimin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa botun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.