Adidas Ayakkabılarda Aynı Noktada Yırtılma, Garanti Reddi

Nisan ayında adidas online mağazasından Response Super model bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık eylül ayının başında, ayakkabıların ikisinin de üst kısmında aynı noktada yarık şeklinde bir deformasyon oluştu ve kumaş yırtılmaya başladı. Ürünü genel olarak spor salonunda ve iş dışındaki zamanlarda dışarı çıkarken kullandım, ağır veya amacına aykırı bir kullanımım olmadı.

Bu durum üzerine adidas ile iletişime geçtiğimde, inceleme sonucu olarak sorunun “müşteri hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı noktadan, her iki ayakkabıda da benzer şekilde yırtılma olması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Sipariş numaram ATRX1048029’dur. Ürünün garanti ve kullanım koşulları kapsamında yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası denilerek reddedilen bu durum için değişim ya da iade gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.