Vodafone Bayisinde 180 TL Ödemesi Sonrası Mobil Hat İşlemi Gerçekleşmedi

Nevşehir’de bulunan Beyzanur Vodafone bayisine mobil hat işlemi için defalarca gittim. Her seferinde sistem yok diyerek beni geri gönderdiler. Sonrasında “Biz size evrak gönderelim, imzalayıp getirin, işlemi tamamlayalım” dediler ve 14/04/2026 tarihinde bayide sözleşme imzaladım, karşılığında da benden 180 TL para aldılar. Ödemenin fişini de verdiler.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmayınca tekrar bayiye gittim. Bayi, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, bu yüzden işlemin iptal olduğunu söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aslında beni değil bayiyi aradıklarını, 4 numaralı sözleşme evrağının eksik gönderildiğini ve bu nedenle işlemin tamamlanamadığını öğrendim.

Tekrar bayiyi aradığımda bu kez numarayı söyleyince telefonu yüzüme kapattılar ve sonrasında da sistemi kapatıp “yapacak bir şey yok” diyerek ilgilenmediler. Hem para alıp hem de işlemi yapmamaları ve üstüne ilgisiz, saygısız bir tavır sergilemeleri kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte mağdur edildim. Ödediğim 180 TL’nin iadesini ve eğer mümkünse mobil hat işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.