Vodafone Bayilerinde Web Sitesi Ücretleriyle Uyuşmayan Sim Kart Değişim Ve Mobil İmza Ücretleri

29.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Vodafone mobil imza başvurusu ve SIM kart değişikliği için Küçükçekmece ArenaPark AVM içindeki Vodafone bayisine gittim. Vodafone’un resmi internet sitesinde SIM kart değişikliği ücretinin 180,06 TL, aylık mobil imza ücretinin ise 25 TL olarak belirtildiğini gördüğüm için bu ücretlere göre işlem yaptırmak istedim.

Ancak bayide bana SIM kart değişim ücretinin 490 TL, aylık mobil imza ücretinin ise 40 TL olduğu söylendi. Yaklaşık bir saat beklememe rağmen sistemsel sorun olduğu gerekçesiyle işlemim yapılamadı ve ertesi güne gelmem söylendi. Bayideki yetkili M***** Bey’e internet sitenizde ücretlerin farklı göründüğünü söylediğimde, bana sitenin güncellenmemiş olabileceğini belirtti.

Daha sonra telefonla Mall of İstanbul’daki Vodafone bayisini de aradım ve oradan da SIM kart değişikliği ücretinin 490 TL olduğu bilgisi verildi. Yani farklı iki bayide de internet sitesindeki fiyatlardan daha yüksek bir bedel talep edildiğini öğrendim. Vodafone’un resmi web sitesinde farklı fiyatlar yazarken bayilerde bu kadar yüksek ücret alınmasının yasal olup olmadığını merak ediyorum ve bu konuda mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, resmi web sitesinde yazan SIM kart değişim ve mobil imza ücretlerinin uygulanması, bayilerdeki fiyat karmaşasının açıklığa kavuşturulması ve gerekirse bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.