IKEA Bayrampaşa Brimnes Gardıropta Düşük Malzeme Kalitesi Ve Güven Sorunu

Yaklaşık iki hafta önce kızımın ısrarı üzerine IKEA Bayrampaşa mağazasından Brimnes gardırop satın aldım ve ürünü evde kendim kurdum. Kurulumdan sonra gardırobun genel malzeme kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm. Yere basan ayak takımının kullanılan malzemesi adeta çöplük seviyesinde, son derece güvensiz ve zayıf duruyor. Suntası da aynı şekilde çok kalitesiz, evimde bulunan ve IKEA dışındaki mobilyaların hiçbirinde böyle bir malzeme kalitesiyle karşılaşmadım.

Gardırobun kapak ve gövde kısımlarında kullanılan yüzey malzemesinin bazı yerlerinde kaplama dahi yapılmamış bölümler bulunuyor. Ürüne dokunup yerinden oynatmaya dahi çekinir hale geldim, çünkü bir sonraki sökme–takma denemesinde elimde kalacakmış gibi bir güvensizlik veriyor. IKEA gibi bilinen bir markadan bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşacağımı gerçekten beklemiyordum.

Müşteri hizmetleriyle özellikle iletişime geçmedim, çünkü mağazada da müşteriye yaklaşımın sadece sözde kaldığını, gerçek bir ilgi ve çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha evime IKEA’dan hiçbir ürün sokmayı düşünmüyorum. Amacım iade talebinde bulunmak değil, bu şikayeti okuyanların IKEA’nın reklamlarına aldanıp benimle aynı hayal kırıklığını yaşamamaları için yaşadıklarımı açıkça paylaşmaktır.