Trendyol’da Ampul İçin Ödenen Fiyat İle Güncel Fiyat Arasındaki Fark Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden #11758015097 sipariş numarasıyla arabam için bir ampul satın alarak 3.879 TL ödedim. Satın aldıktan kısa süre sonra ürünün fiyatı ciddi şekilde düşmeye başladı ve şu an 2.774,15 TL. Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranlı bir indirim yapılması, ödediğim tutar ile şu anki fiyat arasındaki farkı görünce kendimi açıkça mağdur olmuş hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “yardımcı olamayız” cevabını aldım. Ben müşteri memnuniyeti adına Trendyol’un, diğer bazı platformlarda olduğu gibi, fiyat bu kadar hızlı ve ciddi şekilde düştüğünde en azından kısmi bir iade ya da başka bir jest yapmasını beklerdim. Bazı firmalar ürün fiyatı düştüğünde bunu otomatik olarak müşterisine yansıtıp aradaki farkı iade edebiliyorken, Trendyol’un bu konuda hiçbir şekilde inisiyatif almaması hayal kırıklığı yarattı.

Eğer bu ürün bugün 2.774,15 TL’ye satılabiliyorsa, benim 3.879 TL ödemem fahiş bir fiyatlandırma politikası gibi görünüyor. Aynı ürün bu kadar daha düşük bir fiyata satılabiliyorken aradaki farkın tamamen müşteriye yüklenmesi adil değil.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark konusunda tarafıma iade ya da benzeri bir telafi sağlanmasını ve bu tür fiyatlandırma politikasına ilişkin açıklama yapılmasını Trendyol’dan talep ediyorum.