to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayilerinde 5G Red Sınırsız Sosyal Medya Tarife Görünmeme Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone’un 5g Red Sınırsız Sosyal Medya tarifesine geçmek istiyorum. Reklamlarda ve broşürlerde belirtilen, 40 GB + 20 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız konuşma, 250 SMS ve 12 fatura dönemi boyunca aylık 518 TL olan bu tarifeyi almak için yaklaşık 1 haftadır İzmir’deki farklı Vodafone bayilerine başvuruyorum.
Gittiğim bayilerin büyük çoğunluğu bu tarifenin sistemde görünmediğini söyleyerek işlem yapmıyor. Buna karşılık, görüştüğüm başka bir alt bayi ise bu tarifeye geçişi ancak ek bir ücret karşılığında yapabileceğini belirtti. Aynı tarife bazı yerlerde hiç görünmüyor denilirken, başka bir bayinin ücret talep etmesi benim açımdan ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Ben faturalı hattım için Vodafone’un kendi duyurduğu bu tarife şartlarıyla, herhangi bir ek ücret ödemeden ilgili 5g Red Sınırsız Sosyal Medya tarifesine geçirilmek istiyorum. Ayrıca, tarifeyi “sistemde yok” diyerek yapmayan ve ekstra ücret talep eden bayiler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha 24 saat olmadan iletişime geçerek bahsettiğim tarifeyi mağduriyet yaşamamam için tanımladılar çok teşekkür ederim tekrar müşteri temsilcisi arkadaş da çok ilgilendi ve hemen sonuca ulaştırdı tekrar teşekkürler
