Cinnabon Şubesinde Çalışanların İlgisiz Tutumu Ve Sipariş Unutulması

23 Ekim Cuma günü saat 15.00 sularında Emaar AVM’deki Cinnabon şubesinden iki adet cinnamon roll sipariş ettik. Sipariş öncesinde ürünlerin neyli olduğunu sormak istedik ancak çalışanlar kendi aralarında sohbete dalmış durumdaydı ve bizimle ilgilenmediler. Seslenince de isteksiz ve üstünkörü bir şekilde bilgi verildi.

Siparişlerimizi verip ödemeyi yaptıktan sonra masaya geçtik ve yaklaşık yarım saat boyunca ürünlerimizi bekledik. Bu süre boyunca çalışanların kendi aralarında gülüşüp sohbet ettiklerini, bize doğru baktığımı fark etmelerine rağmen siparişle ilgilenmediklerini gördük. En sonunda dayanamayarak siparişimizin nerede kaldığını sorduğumuzda, “unuttuk” cevabını aldık.

Siparişimizi unuttukları için aceleyle hazırladıklarını ve ürünlerin hafif soğumuş şekilde geldiğini söyleyebilirim. Ürünlerin lezzetinden yana bir şikayetim yok, fakat çalışanların bu tavrı ve ilgisizliği müşteriyi rahatsız ediyor ve böyle devam ederse müşteri kaybına yol açacaktır.

Emaar Cinnabon işletmesinden, çalışan seçiminde ve eğitiminde daha özenli davranmalarını, personelin müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olması için gerekli adımları atmalarını ve başka müşterilerin benzer bir olumsuzluk yaşamaması için gerekli önlemleri almalarını bekliyorum.