to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aynı Tarifede Haksız Fiyat Farkı
Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesinden faydalanıyorum. Ancak aynı tarifeyi kullanmama rağmen bana yaklaşık 1350 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtılırken, anneme aynı tarife için 800 TL civarında teklif sunuluyor. Aynı paketi kullanırken bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Şu an için aynı tarife üzerinden anneme çok daha düşük fiyat sunulurken bana yüksek ücret çıkarılmasının nedenini anlamak istiyorum. Hattıma tanımlanan ücretin, anneme sunulan teklif seviyesine düşürülmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyatlandırmanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0544********00’dır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Hakkari Yüksekova’da faturalı olarak sınırsız internetli tarife kullanıyorum ve tarifemin bitiş tarihi 22 Ağustos. Şu an ödediğim ücret 990 TL iken, Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana aynı sınırsız tarife için 1.350 TL’lik yeni teklif sunuluyor. Aynı tarifeye anneme 890 TL teklif edilmesine rağmen bana çok daha yüksek bir fiyat gösterilmesi karşısında kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da farklı, makul bir teklif sunulmadı ve tek bir yüksek fiyatla karşıma çıkıldı. Gelir durumum bu rakamı ödemeye uygun olmadığı için bu fiyatı kabul edemiyorum. Ya mevcut sınırsız tarifeme benzer, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ya da aynı tarifenin ücretinde indirim yapılmasını talep ediyorum, aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Vodafone’dan, aynı tarife için müşteriler arasında bu denli fiyat farkı olmadan, bana da anneme sunulan seviyeye yakın makul bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
