FLO Mağazasında Ayakkabının Hızlı Aşınması Ve Fiziksel İncelemenin Reddedilmesi

İzmir Balçova’daki FLO mağazasından 6f Sandro 6pr SİYAH, K gri, 45 numara ayakkabıyı 08.09.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık iki aya yakın bir süre normal şehir içi kullanımda giydikten sonra ayakkabının tabanında belirgin bir şekilde yıpranma ve deformasyon oluştu.

Bu nedenle ayakkabıyı mağazaya götürüp bizzat incelemeye bırakmak istedim. Ancak mağaza görevlileri, prosedürlerinin bu şekilde olmadığını, sadece fotoğraflarını çekip ayakkabıyı bana geri iade edebileceklerini söyleyip ürünü resimleyerek geri verdiler. Sonrasında da bu fotoğraflar üzerinden yapılan incelemede uzmanların kusurun bende olduğunu, bu nedenle ayakkabıya kesinlikle tamir ya da değişim yapılamayacağını ilettikleri söylendi.

Ayakkabıyı kısa bir sürede ve olağan şartlarda kullanmama rağmen tabanda bu kadar hızlı yıpranma olması ve FLO’nun ürünü fiziksel olarak bile incelemeden, sadece fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası demesi beni mağdur etti. İş yeri numarası 1892045848, terminal numarası 00063449 olan bu alışverişle ilgili olarak, ayakkabımın yeniden ve bu kez ürün bizzat incelenerek değerlendirilmesini, sonuç olarak da ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

FLO’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.