to read complaints and reviews, or file yours.Süper Sınırsız Red Tarife Geçişinde 20 GB Kotasının Görünmesi Ve 800 TL Fazla Faturalandırma
Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesine geçmeme rağmen, hattımda hâlâ 20 GB internet tanımlı görünmüş ve bu nedenle 1 Ocak’tan beri yaklaşık 800 TL fazla faturalandırılmışım. Sınırsız pakete geçtiğim halde kota sınırı varmış gibi ücretlendirilmemi kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüm, bana bu durum için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak mağduriyetim halen devam ediyor ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Hattıma ait GSM numaram 0544*****12’dir. Sınırsız tarifeye geçişimin yapıldığı tarihten itibaren tüm faturalarımın kontrol edilmesini, hatalı/eksik tanımlamadan kaynaklanan yaklaşık 800 TL fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu ayıptan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
