to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen 0,15 TL Borcunun Ödeme Ve Silinmesi
Vodafone’a ait 0530*******00 numaralı hattımla ilgili olarak e-Devlet üzerinde 0,15 TL tutarında borç görünüyor, ancak bu borcu ödeyebileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir borç görünmediğini söylediler, fakat e-Devlet’te hâlen aktif olarak borç kaydı duruyor.
Bu sorun 24.01.2021 tarihinden beri devam ediyor ve aradan yıllar geçmesine rağmen ne borcu ödeyebiliyorum ne de kaydı sildirebiliyorum. Hem borcu kapatmak hem de kaydın temizlenmesi için defalarca uğraşmama rağmen çözüm sağlanmadı.
Vodafone’dan talebim, e-Devlet üzerinde görünen 0,15 TL’lik bu borcun ya ödenebilmesi için net bir yol ve kanal gösterilmesi ya da bu borcun tamamen silinerek e-Devlet kayıtlarımın düzeltilmesidir. Uzun süredir devam eden bu hatanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
