to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücreti İadesi Talebim Tobi Tarafından Reddedildi
Vodafone 20 GB tarifesi kullanıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinde aşım ücreti yansıtıldıktan sonra, ilk aşım iadesinin ücretsiz olması nedeniyle tobi üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak tobi, aşım olmadığını belirterek talebimi reddetti ve iade işlemini gerçekleştirmedi. Sadece tobi üzerinden iade işlemi yapılabildiği için müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve aşım ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone 20 GB faturalı hattımda bu ay 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Tarifemde ilk aşım ücretinin ücretsiz olduğu belirtiliyor. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak Vodafone’un tobi asistanı dışında bir yetkiliyle görüşemedim ve tobi üzerinden de yardımcı olunmadı.
Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım ve ilk defa başıma geliyor. İlk aşım ücretinin ücretsiz olması gerektiği için, faturama yansıtılan 145 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık 145 TL aşım iadesi sağlanılmıştır. SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
