Vestel Nizamlar Bayisinde 120.000 TL Nakit Ödeme İadesi Talebine Keyfi Kesinti Ve Yazılı Açıklama Reddi

14.10.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Vestel Nizamlar Petrol Ürünleri bayisinden dörtlü beyaz eşya seti (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi) satın almak için 120.000 TL’lik nakit ödeme yaptım. Sakarya’da yaşıyorum ve işim nedeniyle Ataşehir’de ev kiralayıp taşınmayı planladığım için bu ürünleri aldım.

Ancak 15.10.2026 tarihinde hiç beklemediğim bir şekilde işten çıkarıldığımı öğrendim. Bunun üzerine elimde olmayan bu durum nedeniyle bayiyi arayıp durumu anlattım ve henüz sevkiyata çıkmamış olan ürünlerin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Satıştan 48 saat bile geçmemiş, sevkiyat ve kurulum hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen, bayideki satış temsilcisi paramı iade edemeyeceklerini söyledi. Defalarca aramamıza ve durumu anlatmamıza rağmen sonuç alamadık.

Daha sonra farklı bayileri arayarak bölge müdürünün telefonuna ulaştım ve kendisine de tüm süreci anlattım. Bunun üzerine Vestel Nizamlar bayisinden tekrar arandım ve iade yapabileceklerini, ancak nakit olarak ödediğim 120.000 TL’nin sadece 105.000 TL’sini geri ödeyebileceklerini, 15.000 TL’yi ise iade etmeyeceklerini ilettiler. Ben de bu kesinti yapmak istedikleri 15.000 TL’nin gerekçesini yazılı olarak tarafıma iletmelerini istedim, fakat yaklaşık 10 gündür hiçbir yazılı açıklama yapılmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve henüz ödeme de yapılmadı.

Ortada sevkiyat ve kurulum dahi yapılmamışken, bu şekilde keyfi bir kesinti yapılmaya çalışılmasını ve talebime rağmen yazılı açıklama bile gönderilmemesini, ticari ahlaka ve insani değerlere uygun bulmuyorum. Nakit olarak ödediğim toplam 120.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.