Vodafone Aramaları Kesiyor, Yenileme Teklifi Çok Yüksek

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde sona eriyor. Yaklaşık 1 haftadır Vodafone müşteri temsilcileri tarafından aranıyorum, ancak her defasında telefon açıldığı anda görüşme yapılmadan çağrı sonlandırılıyor. Sonrasında da benimle tekrar iletişime geçen olmuyor.

Dün sadece bir gün içinde Vodafone müşteri danışmanı tarafından 3 kez arandım, üçünde de aynı şekilde konuşma yapılmadan telefon kapatıldı. Bu durum, sanki sadece arama yapılmış gibi görünmesi için formalite icabı arama yapılıyormuş izlenimi veriyor ve müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.

Mevcut tarifemle aynı şartlar için aylık 460 TL’lik bir teklif sunuluyor. Hem iletişim kurulamaması hem de taahhüt yenileme teklifinin oldukça yüksek olması nedeniyle memnun değilim. Ben müşterisi olduğum bir operatör tarafından aranmayı beklerken, konuşma yapılmadan çağrıların kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’un, özellikle taahhüt sonuna yaklaşmış uzun süreli müşterileriyle gerçekten iletişim kurmasını, aramaların formaliteye dönüşmemesini ve makul, rekabetçi bir teklif sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.