to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Görülen Aşırı Ücretlendirme Nedeni Ve İptali
Vodafone kullandığım hatta son aylarda faturalarımın yaklaşık 300 TL daha yüksek geldiğini fark ettim. Hattın son 4 hanesi 2805 olan numaram için tarifem dışında ekstra bir kullanım yapmadığım halde bu şekilde yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum.
Faturamda görünen bu fazla ücretlendirmelerin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilerek faturamın tarifeme uygun seviyeye çekilmesini istiyorum. Gerekirse geçmiş aylardaki faturalarımın da detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma bir süredir beklediğimden yüksek fatura geliyor. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura beklerken her ay ortalama 500 TL fatura çıkarılıyor ve 200 TL civarında fazla ücret yansıtılıyor.
Herhangi bir ek paket, servis ya da tarife değişikliği yapmadığım ve özel bir işlemim olmadığı halde faturamın bu şekilde yüksek gelmesini anlamıyorum. Bu konunun ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturamın sözleşmemde ve tarifemde yer alan koşullara uygun, sabit ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
