Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Onayım Dışında İtunes Store Ücretleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

ID:33446193

Onayım Dışında İtunes Store Ücretleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nazım

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:13

720

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ödeme bedeli adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Toplamda ise ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir, herhangi bir mobil ödeme, abonelik veya üçüncü parti uygulama kullanımı başlatmadım. Hattımda mobil ödeme özelliğini kapatmama rağmen ücretlendirme devam etmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar. Apple ile de görüştüm, fakat onlar da sorumluluk kabul etmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir kurumdan yazılı bir yanıt veya kayıt numarası alamadım.
Her ay bana ait olmayan, onayım dışında gerçekleşen bu ödemeleri ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Son 1 yılda faturama yansıyan ve bana ait olmayan tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İletişim numaram 0552***5125

onayim-disinda-itunes-store-ucretleri-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Vodafone

22 Ağustos 2025 13:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

22 Ağustos 2025 20:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Mobil Ödeme Ücretleri Ve Çözüm Eksikliği

Taner

Vodafone

13 Ağustos 2025 23:15

636

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ve “Mobil hizmet ödeme bedeli” adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Özellikle Eylül 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak ek ücretler alınmakta ve bazı aylarda bu tutar 3000 TL’yi bulmak...

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-4.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

bilgim-disinda-faturama-yansitilan-yuksek-mobil-odeme-ucretleri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Vodafone Faturama Onayım Olmadan İtunes Store Ücretleri Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Hanife

Vodafone

11 Ağustos 2025 23:35

255

Yaklaşık 6-7 aydır Vodafone faturalı hattımda, mobil ödemeler kısmında “iTunes Store” adıyla bana ait olmayan işlemler nedeniyle her ay yüksek tutarlı ücretler yansıtılmaktadır. Bu ay faturama 700 TL eklenmiş, önceki aylarda ise 400-500 TL civarında ekstra ücretler ödedim. Konuyla ilgili Vodafone mü...

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-onayim-olmadan-itunes-store-ucretleri-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ücretleri Faturama Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sibel

Vodafone

23 Ekim 2025 16:29

421

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarlar yansıtılmıştır. Temmuz ayında 573 TL, Ağustos ayında 1049 TL, Eylül ayında 899 TL, Ekim ayında 1198 TL ve Kasım ayında 400 TL mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapılmıştır. ...

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

bilgim-disinda-mobil-odeme-ucretleri-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Ücretleri Ve İade Talebim

Murat

Vodafone

09 Ağustos 2025 18:25

529

Vodafone faturalı Red hattımı kullanıyorum. 2024 yılı başından bu yana, hatta muhtemelen daha öncesinden beri her ay faturama “iTunes” adı altında farklı tutarlarda ücretler yansıtılıyor. Başlangıçta 50 TL civarında olan bu ücretler zamanla 250 TL’ye kadar çıktı. Hiçbir şekilde onay vermeden, herhan...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-ucretleri-ve-iade-talebim-3.jpg

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-ucretleri-ve-iade-talebim-2.jpg

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-itunes-ucretleri-ve-iade-talebim-1.jpg

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü