Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Store Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen, iTunes Store üzerinden hiçbir üyeliğim veya satın alımım olmadığı halde 2025 Aralık ayına ait, ocak döneminde kesilen faturama yaklaşık 2.424 TL tutarında ek ücret yansıtılmaktadır. Bu tutar, faturamda iTunes Store adı altında 6 parça halinde, farklı tutarlarda görünmekte ve normal fatura bedelime ek olarak kesilmektedir.

Benim Apple telefonum, Apple hesabım ve iTunes Store ile ilgili herhangi bir üyelik, satın alma ya da onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde ücret yansıtılması tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Fatura hesap numaram N2A2026004475365’tir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve konu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hattım üzerinden nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin acilen araştırılmasını, hattım üzerinden başlatılmış olabilecek tüm üyelik veya benzeri işlemlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Tarafımdan onaylanmamış tüm bu iTunes Store ücretlerinin, şimdiye kadar faturama yansıtılan kısımlar da dahil olmak üzere eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.