Vodafone Ani Ve Mantıksız Fatura Artışına Karşı Düşük Tarif Ve İade Talebi

Vodafone hattımı ve kardeşimin hattını uzun süredir faturalı olarak kullanıyoruz. Taahhütlerimiz Aralık‑Ocak döneminde bittikten sonra hem bana hem kardeşime çok yüksek ve mantıksız fiyatlar söylenmeye başlandı.

Ben şu anda yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum; buna rağmen bana sunulan yeni tarifeler 700 TL civarında ve içerik olarak da son derece yetersiz. Kardeşimin faturası ise taahhüt döneminde 250 TL iken, taahhüt bitince bir anda 680 TL fatura çıkarılmış. Bu artışların ne mantıklı bir açıklaması yapılmış ne de makul bir alternatif sunulmuş.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ve bayiye gittiğimizde, yaşadığımız durumla ilgili “yapabilecekleri bir şey olmadığını” söylemekle yetindiler. Ne fiyatların neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm önerildi.

Vodafone’dan hem kendi hattım hem de kardeşimin hattı için geçmişe göre makul, piyasa şartlarına uygun bir teklif sunmasını veya mümkünse önceki taahhüt dönemine yakın, makul fiyatlara geri dönülmesini talep ediyorum. Özellikle kardeşimin taahhüt bittikten sonra gelen 680 TL’lik yüksek faturası için de, haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın incelenerek iade edilmesini rica ediyorum. Aşırı zamlı ve mantıksız tarifeler yerine, uzun süredir müşterisi olduğumuz bu markadan müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.