Vodafone Altyapı Yetersizliği Ve Çifte Standart Fiyat Politikası Şikayeti

5435****03 numaralı Vodafone hattının yasal sahibiyim. Mevcut taahhüdüm kapsamında aylık 489 TL fatura ödemekteyim; taahhüt yenileme dönemim geldiğinde tarafıma sunulan en düşük paket dahi yaklaşık 770 TL civarında olup, kabul edilemez ölçüde fahiş bir zam oranı dayatılmaktadır.

Daha vahim olan ise, aynı içeriklere sahip ya da çok daha avantajlı paketlerin başka kullanıcılara ve yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görmemdir. Mevcut ve sadık bir müşteri olarak, hem altyapı yetersizliği nedeniyle kullanamadığım hizmetlerin bedelini ödemek hem de üzerine bu şekilde haksız bir fiyat politikasıyla adeta cezalandırılmak istemiyorum. Bu durumun müşteriler arasında çifte standart anlamına geldiğini düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma daha uygun bir teklif sunulamayacağı, başka teklif olmadığı ifade edilmiştir. Buna kesinlikle katılmıyor, müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve adil bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetim giderilmez ve mantıklı bir fiyatlandırma yapılmazsa hattımı başka bir operatöre taşıma kararı alacağımı belirtmek isterim.

Vodafone’un müşterileri arasında uyguladığı bu çifte standardı sonlandırarak, taahhüt yenileme sürecimde fahiş zam dayatmasını geri çekmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir teklif sunmasını bekliyorum.