Hotic Mağazasında Yara Açan Bot İçin Değişim Ve İade Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde İzmit Sembol AVM’de bulunan Hotiç mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünlerden biri 42 numara yarım boğazlı bir bottu ve bu botu ertesi gün giymeye başladım. Kısa süre içinde botun sol bileğime vurduğunu ve yara yaptığını fark ettim, bu şekilde kullanmanın mümkün olmadığını gördüm.

Hafta başında ürünü mağazaya götürerek yaşadığım sorunu anlattım ve değişim talep ettim. Mağaza çalışanları ayakkabının giyilmiş olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, zamanla ayağımın alışacağını söylediler. Bu botu bu haliyle giyemeyeceğimi belirttiğimde ise, bileğe değen kısmı yumuşatmak için ayakkabıyı döveceklerini ifade ettiler.

Ertesi gün ürünü denemeye gittiğimde, botta herhangi bir rahatlama veya düzelme olmadığını gördüm. Bunun üzerine ayakkabının değiştirilmesini, bu mümkün değilse de inceleme için merkeze gönderilmesini rica ettim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım ve güvendiğim Hotiç’in, bileğimi yaralayan bu botla ilgili sorunu çözmesini, gerekirse değişim veya iade imkanı sunmasını talep ediyorum.