to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle 1500 TL Ek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
04.11.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak Elazığ’daki adresime teslim edilmek üzere numaram için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 750 dakika, 250 SMS ve 50 GB içeren, 475 TL tutarındaki paket için başvuru yaptım. 06.11.2026 tarihinde kurye sim kartımı teslim etti, teslimatın tamamlandığına dair bilgilendirme de mevcut. Ancak buna rağmen hattımın aktivasyonuna dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
Yaklaşık dört gündür hem müşteri hizmetlerini arıyorum hem de şubelere gidiyorum fakat her seferinde sadece “Bekleyin, aktivasyon olacak” denilip geri gönderiliyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hattım aktif olmadığı için diğer operatördeki kontratım bitti ve 1.500 TL tutarında ek fatura ödemek zorunda kaldım. Tüm mağduriyetim Vodafone’un geciken aktivasyon süreci ve ilgisizliği nedeniyle oluştu.
Hattımın derhal aktif edilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan 1.500 TL’lik faturamın tarafıma tazmin edilmesini ya da bu tutarın makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin ve müşteri bilgilendirmesinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
