Vodafone Adatepe Mahallesinde Sinyal Kesintisi Ücret Ödeyen Engelli Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hattımda kullandığım sınırsız pakete rağmen, yaklaşık 1 haftadır İzmir Buca Adatepe Mahallesi’nde, özellikle Adatepe 3 Sokak ve çevresindeki 1. Ve 2. Sokaklarda telefonlar neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Zaten genel olarak bölgede Vodafone çekim kalitesi zayıftı, ancak son bir haftadır bulunduğum adreste hat tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ayrıca engelli bir durumum bulunuyor, ayağım sakat olduğu için sokağa çıkmakta zorlanıyorum ve işlerimin büyük kısmını telefonla halletmem gerekiyor. Buna rağmen bu çekim sorunu nedeniyle ne kimseyle sağlıklı iletişim kurabiliyorum ne de ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunulmadı ve bölgedeki sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hattım ve paketim için tam ücret ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmet neredeyse yok.

Bulunduğum bölge için ivedi şekilde baz istasyonu yönlendirilmesini veya mevcut altyapının güçlendirilmesini, çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle hareket kısıtlılığımdan dolayı daha da ağırlaştığının dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.