Türk Hava Yolları Uçuşumda Kırılan Benetton Bavulu İçin Yetersiz Telafi

Türk Hava Yolları ile Lüksemburg–İstanbul uçuşumda Benetton marka bavulum ciddi şekilde kırılmış olarak bana teslim edildi. Hasarı fark eder etmez havalimanında durumu bildirdim ancak kendi bavulumun yerine, Ground marka ve benim bavulumun emsali dahi olmayan, kalitesi ve markası çok daha düşük başka bir bavulu vermekle yetindiler.

Yetkililer, Benetton marka bavulumun faturası bulunamazsa hiçbir şekilde hak talep edemeyeceğimi, daha önce benzer durumda olan başka müşterilerin de bu nedenle herhangi bir ödeme ya da çözüm alamadığını söyleyerek beni resmen faturaya mahkum ettiler. Kırılan bavulumun net bir şekilde görülen hasarına ve markasına rağmen, sadece fatura olmadığı gerekçesiyle hakkımın tamamen yok sayılması adil gelmiyor.

Lüksemburg dönüşü, seferinizi tercih ettiğim için yaşadığım bu mağduriyetin, bavulumun gerçek emsal değeri üzerinden değerlendirilerek giderilmesini ve bana verilen Ground marka bavulun yerine, Benetton bavulumun seviyesinde bir ürün veya buna denk bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.