to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir Altıeylül'de Vodafone Kapsama Ve İnternet Çekim Sorunu
Uzun süredir Vodafone mobil hat ve mobil internet hizmetini kullandığım adreste neredeyse hiç çekim olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Balıkesir Altıeylül ilçesi, Gaziosmanpaşa Mahallesi, Yeni İzmir Caddesi 4. km No:166 adresinde gün içinde sürekli olarak hem telefon görüşmesi yapamıyor hem de mobil interneti kullanamıyorum.
Bu bölgede arama yapamıyor, internete bağlanamıyor, WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanamıyor ve görüntülü konuşma yapamıyoruz. Aynı bölgede bulunan tüm Vodafone kullanıcıları benzer şekilde sorun yaşıyor. Yani sorun yalnızca benim hattıma özel değil, bölgesel bir problem olarak devam ediyor.
Konu ile ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmamıza rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi ve bugüne kadar hiçbir somut iyileştirme yapılmadı; sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un, belirttiğim bölgede gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmesini yapmasını, gerekiyorsa yeni bir baz istasyonu kurulmasını ve bu kronik çekim sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone mobil hattımda ciddi çekim ve hat kesilmesi sorunları yaşıyorum. Özellikle Balıkesir Karesi ve Balıkesir Altıeylül bölgelerinde arama yaparken hat ya hiç çekmiyor ya da görüşme sık sık kesiliyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hatta ayar reseti uygulandı ancak yapılan bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi ve aynı problemler devam ediyor. Günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatan bu sorunlar nedeniyle hattı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu sürekli çekmeme ve hat kesilmesi problemi nedeniyle Vodafone hattımın, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
