to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Açıklamasız Fatura Artışı Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır faturalarımda hiçbir açıklama ve mantıklı bir gerekçe olmadan ciddi bir artış yaşanıyor. Daha önce aylık ortalama 300 TL civarında gelen faturalarım, son 3–4 aydır yaklaşık 600 TL olarak yansıtılıyor.
Faturalarımı detaylı incelediğimde ek bir paket, aşım ücreti, servis aboneliği veya ekstra bir kullanım görünmüyor. Buna rağmen her ay yüksek tutarlı fatura çıkarılıyor ve bunun nedenini anlayamıyorum. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımı ağırlıklı olarak burada, günlük olağan kullanımım için kullanıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve net bir açıklama da alamadım. Faturalarımın son aylardaki artış sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız/yersiz bir ücretlendirme varsa bu tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde faturalarımın taahhüdüm ve tarifem doğrultusunda, olması gereken tutarda kesilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
