to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Beklenmedik Şekilde İki Katına Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL geldiğini gördüm. Normalde faturalarım ortalama 300 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarının iki katına çıktığını fark ettim.
Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Paket aşımı veya ek paket satın alma gibi bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım ve yapılan bu faturanın adil ve şeffaf olmadığı kanaatindeyim.
Mart 2026 faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm kalemlerin iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
