Vodafone 800 TL Altındaki Ucuz Tarife Talebim Reddedildi

Vodafone faturalı hattımda şu an yaklaşık 500 TL civarında ücret ödediğim, sınırsıza yakın bir internet paketi kullanıyorum. Sözleşme yenileme dönemimin son ayındayım ve talebim son derece açık: en az internet içeren, en az konuşma süresine sahip, kısacası en düşük fiyatlı tarifeye geçmek istiyorum.

24 Şubat 2026 tarihinde saat 15:29’da, 542 ile başlayan hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, buna rağmen bana sunulan tüm seçeneklerin en düşük ücretinin 800 TL olduğu söylendi. Temsilci, 800 TL’nin altında hiçbir paket sunamayacaklarını, başka alternatifleri olmadığını defalarca belirtti. Yani daha düşük içerikli, daha düşük ücretli bir pakete geçmek istememe rağmen, mevcutta çok daha yüksek içerikli paketten daha pahalı tarifelere zorlandım.

Vodafone’un farklı iletişim kanallarında yayınladığı güncel fiyat listelerinde böyle bir alt sınır ve bu şekilde bir dayatma yer almıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından “sadece 800 TL ve üzeri paket verebiliriz” denilmesi, müşteri haklarını hiçe sayan, şeffaflıktan uzak ve son derece rahatsız edici bir uygulamadır.

Bu nedenle, yapılan görüşmenin ve tarafıma dayatılan 800 TL alt sınırının acilen incelenmesini, bana neden daha düşük fiyatlı bir paket sunulmadığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve mevcut fiyat listelerine uygun, gerçekten en düşük fiyatlı tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu uygulamayı kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.