Vodafone 8 GB Yanlış Veri Kullanım Kaydı İçin İnceleme ve İade Talebi

Vodafone hattımda tanımlı 20 GB internet paketim olmasına rağmen hatalı olduğunu düşündüğüm bir kullanım görünüyor. 1–3 Mayıs tarihleri arasında hattımdan 8 GB internet kullanımı yapıldığı iddia ediliyor; ancak bu dönemde çoğunlukla evdeydim ve ev internetine bağlıydım, bu kadar yüksek bir mobil veri kullanmam mümkün değil.

Bazı aylar internet paketim bir anda bitiyor, bazı aylar ise artıyor ve bu düzensiz durum nedeniyle sık sık ek paket almak zorunda kalıyorum. 1–3 Mayıs arasında görülen 8 GB’lik kullanımın özellikle detaylı olarak kontrol edilmesini ve incelenmesini istiyorum. Bu üç gün için görülen verilerin yanlış olduğunu düşünüyorum ve tarafıma açıklama yapılarak gerekirse düzeltme ve iade işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin net biçimde açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.