to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 60 GB İnternet Sözünü 50 GB Olarak Verdi
Vodafone tarafından bugün tarafım arandı ve mevcut tarifemi yenilemek için teklif verildi. Görüşmede açıkça 60 GB internet içeren paketimin 690 TL yerine 620 TL olarak devam edeceği söylendi ve 12 ay taahhütlü olarak onayladım. Ancak işlem sonrası gelen SMS ve Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde hattıma 60 GB yerine yalnızca 50 GB internet tanımlandığını gördüm.
Yani telefonda anlatılan ve benim onayladığım paket ile sisteme tanımlanan paket birbiriyle uyuşmamaktadır. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekletilmeme rağmen net bir cevap alamadım.
Benden onay alınan şartlar neyse aynen uygulanmasını istiyorum. Telefonda söz verildiği gibi, 12 ay taahhütlü olarak, aylık 620 TL olacak şekilde tarifemin 60 GB internetli pakete düzeltilmesini, ek hiçbir ücret veya şart değişikliği olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
