to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Sunulan Yüksek Fiyatlı Ve Düşük Kapsamlı Tekliften Memnun Değilim
Uzun süredir Vodafone'un "Yalın Fırsat 60 GB" tarifesini kullanıyorum. Tarifem kapsamında 60 GB internet, 1000 SMS ve 250 dakika hakkım bulunmakta ve aylık faturam yaklaşık 340 TL civarındaydı. Ancak taahhüdümün bitmesine yakın, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bana sunulan yeni teklif, 40 GB internet, 1000 SMS ve 250 dakika için 520 TL’nin üzerinde bir ücret oldu.
Bu teklif, hem kullanım miktarını azaltıp hem de fiyatı ciddi oranda artırdığı için müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama ve sadakat göstermeme rağmen, sunulan bu yeni şartların ne adil ne de cazip olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un mevcut müşterilerine daha uygun ve devamlılığı teşvik eden teklifler sunmasını, bu durumun incelenerek makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kusura bakmayın ama değişen hiçbir şey olmadı geri dönüş sağladığınız tek şey beni aramanız oldu 60 GB 1000SMS 250dakika geçen sene 340 verirken bu sene 530 kusur e çıkartınız bu tamamen haksızlık yani şikayetim üzere aradınız gene aynı tarifeyi aynı fiyat üzerinden sundunuz değişen bir şey yok yani hattımı taşıyacağım birkaç güne uygun tarifeyi bulursam başka operatöre
