Turkcell Superbox’da Sürekli Kesintiler Ve Yüksek Faturaya Karşı İptal Talebi

Hatay Antakya geçici deprem evlerinde Turkcell Superbox 1 TB internet hizmeti kullanıyorum. Bağlantı hızım normal görünmesine rağmen kurulum yapıldığı Ağustos 2025’ten beri sürekli kopmalar, donmalar ve “ağ dengesiz, bağlantı dengesiz” uyarıları alıyorum. İnternette gezinmekte zorlanıyor, özellikle herhangi bir videoyu veya filmi izlerken kesintisiz bir şekilde devam ettiremiyorum.

Her ay yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir ücret ödüyorum ancak ödediğim bedelin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve paketimin tamamını kullanma imkanım hiç olmuyor. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ileri ki zamanlarda iyileştirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme olmadı ve sorunlar aynen devam ediyor.

Tüm bu nedenlerle Turkcell Superbox aboneliğimin tarafıma herhangi bir ek ücret, cayma bedeli ya da başka bir ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.