Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 400 TL Fazla Ücret Şikayetim

Vodafone faturalı hattımda bu ay yaşadığım internet ve ek paket ücretlendirmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Tarifemde 60 GB internet bulunuyor, ancak çok yoğun internet kullanan birisi olmadığım halde bu 60 GB’ın nasıl bittiğini anlamış değilim.

İnternet paketim bittikten sonra, benim herhangi bir onayım ya da talebim olmadan hattıma önce 500 MB internet tanımlanmış ve bunun için 150 TL, ardından yine benim isteğim dışında 1 GB internet daha tanımlanarak yaklaşık 220 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu ek paketlere dair bilgilendirme SMS’leri de ancak paketler tükendikten sonra telefonuma gelmiştir.

Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, bu onayım dışında tanımlanan toplam 1,5 GB ek internet için faturam 800 TL’ye yükselmiş ve 1,5 GB’lik internet karşılığında benden 400 TL gibi fahiş bir ücret alınmıştır.

5382****10 numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılan bu ek paket tanımlamalarının ve alınan ücretlerin incelenmesini, onayım dışında tanımlanan bu internet paketlerine ait tutarların iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedellerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 60 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede ve benim kullanım alışkanlıklarımla uyumsuz şekilde nasıl tükendiğinin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.