Vodafone’da Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Uygulaması Müşteriyi Hayal Kırıyor

Vodafone’un 5g Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut abone olarak ödediğim ücret ile yeni abonelere sunulan fiyat arasındaki ciddi farkı bugün fark ettim. Şu an bu tarife için yaklaşık 590 TL ödüyorum, ancak yeni abonelere aynı ya da benzer içerikteki paketler 400–500 TL bandında sunuluyor ve mevcut abonelere daha yüksek fiyat uygulanması beni rahatsız ediyor.

Her yıl tarife yenileme döneminde benzer sıkıntıyı yaşıyorum. Önce yüksek bir fiyat çıkarılıyor, daha sonra uzun görüşmeler sonunda daha uygun bir fiyatta ancak anlaşabiliyoruz. Sürekli aynı sürecin yaşanması hem zaman kaybı yaratıyor hem de kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut abone olarak bana da yeni abonelere sunulan seviyelerde, adil ve makul bir fiyat güncellemesi yapılması ve bu konuda kalıcı, istikrarlı bir ücretlendirme politikası uygulanmasıdır. İlgili hattım 0543*****25 numaralı hattan üzerime kayıtlıdır ve bu durumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.