to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Uygulaması Müşteriyi Hayal Kırıyor
Vodafone’un 5g Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut abone olarak ödediğim ücret ile yeni abonelere sunulan fiyat arasındaki ciddi farkı bugün fark ettim. Şu an bu tarife için yaklaşık 590 TL ödüyorum, ancak yeni abonelere aynı ya da benzer içerikteki paketler 400–500 TL bandında sunuluyor ve mevcut abonelere daha yüksek fiyat uygulanması beni rahatsız ediyor.
Her yıl tarife yenileme döneminde benzer sıkıntıyı yaşıyorum. Önce yüksek bir fiyat çıkarılıyor, daha sonra uzun görüşmeler sonunda daha uygun bir fiyatta ancak anlaşabiliyoruz. Sürekli aynı sürecin yaşanması hem zaman kaybı yaratıyor hem de kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut abone olarak bana da yeni abonelere sunulan seviyelerde, adil ve makul bir fiyat güncellemesi yapılması ve bu konuda kalıcı, istikrarlı bir ücretlendirme politikası uygulanmasıdır. İlgili hattım 0543*****25 numaralı hattan üzerime kayıtlıdır ve bu durumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde sorun çözüldü teşekkürler
