Vodafone 5G Tarife Geçişinde Money Puanı Alınamaması

Zeliha

179

16 Mart 2026 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve 5G’ye Hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, 500 TL ve üzeri tarifelere geçenlere Migros’ta geçerli 500 TL Money puan verileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek hattımı faturalı hâle taşıdım ancak kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıp bir kod verdiler, fakat bu kodu SMS ile gönderdiğimde “Gönderdiğiniz kod sistemde tanımlı değil” şeklinde uyarı aldım. Aynı sorunu defalarca yaşamama ve birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi. Reklamlarda tek seferde çözüm ürettiklerini iddia etmelerine rağmen yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi ve faturalı hatta geçişte vaat edilen kampanya hakkım tarafıma sağlanmadı.

Vodafone’un taahhüt ettiği kampanya koşullarını yerine getirerek tarifeye geçiş yapmış bir müşteri olarak, Migros’ta geçerli 500 TL Money puanımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

vodafone-5g-tarife-gecisinde-money-puani-alinamamasi-1.jpg

Gelişme

23 Mart 16:53

Vodafone faturasız hattan, 16 Mart tarihinde 12 aylık sözleşmeli 5G’ye Hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeye, 500 TL ve üzeri faturalı tarifelere geçenlere Migros’ta geçerli 500 TL Money puan verileceği duyurusu ile geçtim. Ancak faturalı hatta geçtikten sonra ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kampanya kodu gönderildi.

Ben arayıp kayıt açtırdıktan sonra iki kez kampanya kodu verildi ve bu kodları 5818’e SMS olarak gönderdim. Her iki denemede de “Gönderilen kod sistemlerimize tanımlı değil, Vodafone’dan almış olduğunuz kodu kontrol edin” şeklinde hata mesajı aldım. Bugün dahil son bir haftadır en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı şeyler söylendi, müşteri temsilcilerinin net bir bilgisi yok ve yetkili kişiler de soruna kalıcı bir çözüm sunmadı. Son görüşmede verilen yeni kodda da aynı hata devam etti ve kampanyadan hiç faydalanamadım.

Başta belirtilen “Migros’ta geçerli 500 TL Money puan” sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeliha

vodafone-5g-tarife-gecisinde-money-puani-alinamamasi-1.jpg

Migros 500 TL Money puan kodu sistemde geçerli değil hatası veriyor

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi