to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Money Kodunun Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
10.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, numarası 1106 ile biten hattım için “5G’ye Hazır 20GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem öncesinde uygulama üzerinde yapılacak tarife değişiklikleri kapsamında 750 TL Money kodu verileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarında kodun SMS yoluyla iletileceği yazmasına rağmen, hattımda kayıtlı Ayşegül adına herhangi bir SMS tarafıma ulaşmadı.
Herhangi bir ek başvuru yapmam gerektiğine dair bir bilgi yer almadığı için, tarife değişikliğini tamamen bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. Ancak vaat edilen 750 TL Money kodu tarafıma iletilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlen tarafıma herhangi bir kod ya da bilgilendirme SMS’i gönderilmedi.
Vodafone’dan, ilgili kampanya koşullarının incelenmesini, tarife değişikliğimin ve kampanya katılımımın kontrol edilmesini, hak etmiş olduğum 750 TL Money kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve SMS yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
