Vodafone 5G Söz Verilen Hizmette 4.5G Performans Ve Bağlantı Sorunları

Uzun süredir Vodafone hattımda hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi gecikme ve performans sorunları yaşıyorum. 5g dönemi başlamadan önce de benzer mağduriyetlerim vardı, ancak buna rağmen 5g gibi tanıtılan bir hizmet sunulmasına karşın tarafıma 4.5G kullanmam önerildi.

Türkiye genelinde, bulunduğum farklı bölgelerde de bağlantı ve konuşma kalitesinde düzelme olmuyor. İnternet hızım ve çekim gücü beklentinin çok altında olduğu için hem günlük işlerimi hem de sosyal hayatımı olumsuz etkileyen kesintiler ve gecikmeler yaşıyorum. Buna rağmen aldığım hizmetin bedelini tam ve zamanında ödemeye devam ediyorum.

Vodafone müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, 5g hizmetinden bahsedilmesine karşın 4.5G kullanmam gerektiği söylendi, fakat bu yönlendirme de sorunlarımı çözmedi. Sunulan hizmet ile vaat edilen performans arasında ciddi fark bulunuyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bağlantı ve konuşma sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, altyapı kaynaklı problemler varsa bunların giderilmesini, sorun yaşadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve gerekli görülüyorsa paketimin cezai şart olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.