Vodafone 5G Reklamına Rağmen Sürekli 3G Hızı Ve Yüksek Faturalar

Vodafone mobil hat kullanıyorum ve uzun süredir aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Hatta 5g ibaresi görünmesine rağmen çoğu zaman 3G hızını bile zor alıyorum. İnternet hızımda sürekli dalgalanmalar, bağlantı kopmaları ve çekim problemleri yaşıyorum. Özellikle bulunduğum birçok yerde hattım ya çok zayıf çekiyor ya da neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen faturalar ve paket ücretleri sanki kusursuz hizmet veriliyormuş gibi yüksek tutuluyor.

Vodafone Pay uygulaması üzerinden özellikle kolay paketlerimi ödemek istediğimde de sabahtan beri sürekli hata alıyorum ve işlem yapamıyorum. Hizmet zaten düzgün çalışmıyorken, bir de uygulamaların hatalı olması nedeniyle en temel işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum. Kolay paketlerin fiyatları da son dönemde fahiş seviyelere gelmesine rağmen, karşılığında ne hız, ne çekim kalitesi ne de stabil bir hizmet alabiliyorum. Reklamlarda gösterilen performansla sahadaki gerçek arasında büyük bir uçurum var.

Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Vatandaş olarak artık bu durumdan bıkmış durumdayım. Sürekli sorun yaşadığım, çekmeyen ve yavaş çalışan bir hat için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum. İnternet çekim kalitesinin ve hızının iyileştirilmesini, Vodafone Pay ve diğer uygulamalardaki hataların giderilmesini, sunulan hizmetin gerçek durumuna uygun olacak şekilde tarife ve kolay paket fiyatlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.