Vodafone 5G Red Tarifi İçin Yanıltıcı Sınırsız Sosyal Medya Ücreti Ve Fazla Fatura

Vodafone mobil hattımın sonu 8384 ile biten hattım için 1–14 Ağustos 2026 dönemine ait 4.732,75 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemde aylık ödemem gereken tutar sadece 577,50 TL idi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fatura ve 40 GB internetin bitmiş görünmesi bana göre kesinlikle mantıklı ve açıklanamaz.

Tarifeyi satın alırken Instagram, X, Facebook ve WhatsApp kullanımının sınırsız olduğu, bu uygulamaların internet paketimden düşmeyeceği özellikle söylendi. Bu süre içerisinde YouTube.com kullanmadım, Spotify dinlemedim, yalnızca zaman zaman Ekşi Sözlük gibi sitelere tarayıcı üzerinden girdim ve Reels izledim. Reels kullanımı için de özellikle soruldu ve bunun da sınırsız kapsamında olduğu, paketimden düşmeyeceği söylendi. Buna rağmen 40 GB internetin bir hafta gibi kısa bir sürede bittiği, üstüne defalarca ek paket tanımlandığı söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüştüğüm temsilciler bana paket aşımı yaptığımı, bu sırada tarafıma SMS gönderildiğini, 1 GB ve 500 MB’lik ek paketlerin ara ara hatta yüklendiğini söylediler. Onayımı ne zaman ve nasıl aldıklarını sorduğumda ise net bir cevap veremediler; bunun yerine 99 TL karşılığında “durdurucu” bir paket almamı önerdiler ve bu paketi de almak zorunda kaldım. Bana başta “sınırsız sosyal medya” diye satılan bir tarife için sonradan bu şekilde yüksek ücret çıkarılması ve önceden açıkça belirtilmeyen aşım koşulları, haksız ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Tarifemin ve ilgili dönemin tüm kullanım detaylarının ayrıntılı olarak incelenmesini, bana “sınırsız” denilen kısımların tam olarak neyi kapsadığının açıkça ortaya konmasını ve bu kapsam dışında haksız yere ücretlendirildiğini düşündüğüm tutarların faturamdan düşülerek iade ya da mahsup edilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ses kayıtlarımın ve tarafıma gönderildiği iddia edilen onay SMS’lerinin de kontrol edilmesini, bu yanlış ve mağduriyet yaratan faturalandırmanın düzeltilmesini istiyorum.