Vodafone 5G Red Tarifi Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesine geçtikten sonra yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Tarifem sınırsız olmasına rağmen şebekem neredeyse her yerde zayıf ve internet hızım 10 Mbps’yi bile görmüyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen bulunduğum her yerde aynı problem devam ediyor. Konum değiştirmeme ve farklı yerlerden denememe rağmen çekim gücü düzelmiyor, internet hızım da kabul edilemeyecek seviyede düşük kalıyor. Sınırsız ve hızlı internet beklentisiyle geçtiğim bu tarifede vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka karşıma çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum ve sorunuma yönelik hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sorunum kayıt altına alınmadığı gibi, teknik bir inceleme yapıldığına dair de bir geri dönüş alamadım.

Vodafone’dan, hattımdaki çekim ve internet hızı probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve ayar kontrollerinin yapılmasını ve bana net bir açıklama ile birlikte kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Eğer bu problem çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan tarifemi iptal edebilme imkanı talep ediyorum.